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客户粗心遗失110克黄金项链及巨额钱物 银行员工拾金不昧
2017-10-12 15:41:03      来源:珠宝王国 83

近日,工商银行洪江市支行一位客户遗失在营业大厅的110克黄金项链、价值8万多元现金手表以及多张信用卡、单据凭证和信息的手提包,银行大厅经理完璧归赵地交返给客户,客户激动万分,真心感谢。

当天,该行大堂经理曾建吾在巡视服务工作中,发现 2 号柜台右壁旁有一个质地上乘的黑色手提包。此时,柜台前办完了好几笔业务,客户相继离开了。此前接待的客户多是一波老年退休人员,办理业务的类型多是支取社保工资。是谁会使用这么时尚高档次的手提包呢?职业的敏感和经验,使曾建吾马上联想起这一个大客户来:这段时间正是三季度冲刺阶段,联系的大客户都来存款,会不会是他?曾建吾首先向营业部主任汇报,与柜员做着情景再现的分析。由现场主管调阅视频录像,在监控下、多人监视下翻看捡拾的手提包,打开手提包。单据凭证和信息的资料满满当当、一个黑色的钱包里多张信用卡和一沓现金、一条重量百克有余的黄金项链,一块高档手表,几张多家银行的存折,翻看后,客户的大名全明了,录像查证的信息也对上了。

曾建吾马上取来自己的客户信息秘笈,拨通了该客户的电话。客户那头起初还没有意识到自己的手提包遗失了,经曾建吾一提醒,才恍然大悟,快速赶往该行营业部。在进行相关的认证确认后,曾建吾完璧归赵地送上了客户遗失的手提包。

惊魂未定的客户,此时笑得很是开心,一个劲地感谢,并拿出 1000 元现金表示感谢,被曾建吾婉言谢绝。


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